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高速铁路客运服务礼仪(活页式)
¥44.8(8.3折)定价:¥54.0本书为校企合作编写的高等职业教育教材，客运服务岗位工作实际，采用“项目导向，任务驱动”编写模式，内容分为三个项目：项目一主要介绍服务礼仪基础知识养；项目二旨在培养学生客运服务的专业修养和技能；项目三介绍高速铁路客运服务礼仪方面的技能、知识、素质和思想政治修养。每个项目包含独立的任务，每个任务附有多种形式的任务实施内容，如情景模拟、小组活动等。本书配有检测试卷、视频资源等，可实现同步学习知识技能并及时检测。本书也可作为铁路职工培训教材以
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铁路客运英语(第3版)同步练习
¥25.9(7.2折)定价:¥36.0本书是高职层次铁道交通运营管理专业、高速铁路乘务专业中英双语版教材，是《铁路客运英语（第3版）》的同步练习书。全书包括了车站服务工作、乘车服务工作以及观光旅游服务三个项目，完全对应主教材，每个项目都包含知识点测验、典型句子翻译、客运英语对话、阅读理解、英汉互译等内容。本书的特点是融入全新的教育理念和科学的教学方法，主要突出实用性、系统性和时代性。本书内容贴近实际，以铁路客运服务的实际工作为着眼点，使学生在训练中提升客运服务英语会话能力
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火灾应激与(心理)危机干预
¥51.0(7.5折)定价:¥68.0本书以火灾受害者等为对象, 分析了其在火灾后的心理反应, 探讨了火灾不同程度卷入者的心理应激水平, 并通过心理评估制定了针对火灾后心理反应的心理危机干预手段和应用模式 ; 建立了综合程序化的心理干预策略, 最终确定火灾后心理危机干预体系和模式...
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标准化工程/于影霞等
¥34.9(7折)定价:¥49.8本书按照标准化工程知识体系要求，依据企业标准化活动运作的逻辑关系对各篇章进行编排排，使各篇章之间环环相扣，构成一个整体，以帮助读者更好地将标准化的基本理论和方法应用于企业实践，为解决企业标准化管理中的一些现实问题提供有效的思路及方案。全书共三篇十二章：篇标准化基础，主要介绍标准化的发展、标准化的主要作用、标准与标准化相关概念、标准的分类及编号，标准化原理、标准化形式与方法。第二篇企业标准体系，内容包括企业标准体系系列标准，以及企业标准
